• Praktijk Stap voor Stap is ingeschreven bij de KvK onder nummer 75762854. De praktijk is opgericht door Caroline Wouters (hierna te noemen: begeleider) en is gevestigd aan de Dubbelsteynlaan Oost 147, 3319 EC Dordrecht. Praktijk Stap voor Stap biedt begeleiding en coaching aan kinderen vanaf 6 jaar (hierna te noemen: coachee). 
• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en overeenkomsten – schriftelijk zowel als mondeling – met Praktijk Stap voor Stap, en op alle handelingen die daarmee verband houden.
• Beide gezaghebbende ouders/verzorgers (voor kinderen onder de 16 jaar) moeten akkoord gaan met de begeleiding van het kind. De ondertekenende ouder/verzorger draagt er zorg voor, dat de andere gezaghebbende ouder/verzorger wordt geïnformeerd over de coaching en dat hij/zij hiervoor toestemming geeft. Als de andere ouder/verzorger op enigerlei wijze bezwaar maakt neemt de ondertekenende ouder/verzorger de consequenties daarvan op zich. Praktijk Stap voor Stap kan hier geen verantwoording voor dragen.
• Praktijk Stap voor Stap is verplicht tot geheimhouding van alles wat er is besproken tijdens een sessie. Voor overleg met derden in het belang van het kind, wordt altijd eerst toestemming gevraagd aan de ouder/verzorger. Praktijk Stap voor Stap is verplicht zich te houden aan de meldcode Kindermishandeling en de meldcode Huishoudelijk geweld.
• Als een afspraak niet door kan gaan moet dit tenminste 24 uur voortijd doorgegeven worden. Dit kan via mail of telefoon (er kan ingesproken worden). Als er later dan 24 uur voortijd wordt afgezegd moet de factuur voor de afspraak volledig betaald worden, uitgezonderd in gevallen van overmacht, zoals ziekte, dit in overleg met de begeleider.
• Praktijk Stap voor Stap verplicht zich om zich naar beste weten en kunnen in te spannen om tot het beste resultaat te komen. De begeleider kan echter niet verantwoordelijk worden gehouden voor het al of niet bereikte resultaat.
• Het advies en de begeleiding van Praktijk Stap voor Stap is oplossings- en resultaatgericht, zonder de oplossing of het resultaat te garanderen. Praktijk Stap voor Stap is nimmer aansprakelijk voor directe of indirecte schade of letsel voortvloeiende uit of in verband met de geboden diensten door de begeleider. Voor lichamelijke- en psychische klachten van de cliënt raadt Praktijk Stap voor Stap aan altijd contact op te nemen met de huisarts.
• In onderling overleg wordt een aantal sessies afgesproken en wanneer er wordt geëvalueerd en afgesloten. Als tussentijds blijkt, dat het toch niet naar wens verloopt, of als er een andere reden is om het traject niet voort te zetten is dit zonder opgaaf van redenen mogelijk. Wel met inachtneming van de regel om minimaal 24 uur van te voren dit te laten weten.
• Het traject zal uiterst vertrouwelijk worden behandeld. Voor zover in overeenstemming met een goede beroepsuitoefening en voor zover niet in strijd met wettelijke regels of andere verplichtingen zullen persoonlijke gegevens van het kind niet naar buiten worden gebracht, tenzij met instemming van het kind en ouders/verzorgers. 
• De tarieven voor begeleiding staan op de website. Het afgesproken tarief zal tijdens het lopende traject niet verhoogd worden, ook al wijzigen de tarieven op de website.
• Betaling geschiedt contant of per bankbetaling middels een factuur. Dit wordt vooraf afgesproken met de ouders/verzorgers en/of andere instanties die Praktijk Stap voor Stap vragen voor de begeleiding. 
• Klachtenprocedure: Mocht het voorkomen dat de coachee en/of ouders en/of externen niet tevreden zijn over de begeleiding van Praktijk Stap voor Stap, dan kan dit schriftelijk gemeld worden bij Praktijk Stap voor Stap. De klacht zal serieus behandeld worden en er kan in overleg een verbetervoorstel afgesproken worden. 
• Deze algemene voorwaarden staan op de website van Praktijk Stap voor Stap.

De volgende gegevens worden, na afronden van het begeleidingstraject nog 3 maanden bewaard:

• NAW gegevens
• Hulpvraag
• Intakeformulier 
• Ontwikkelingsperspectieven vanuit school 
• Andere informatie die gedurende het traject is gegeven

Deze gegevens worden bewaard bij Praktijk Stap voor Stap. 

Financiële gegevens bewaar ik, omwille van de wettelijke financiële verplichtingen, 7 jaar.